客服邮箱
service@wb-app.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复。邮件里写明问题出现在哪个栏目，处理起来更快。
三条路径 · 选对再问
三条联系路径，总有一条最省时间
万博体育最新版的日常咨询基本分这三种走法：活动相关的问题，从 CN 站活动中心联系入口进去最快，入口就在首页第 3 屏；入口找不到、推送没收到这类使用疑问，交给客服邮箱和电话；查记录、导台账、调推送设置，工具中心和帮助中心里大多已有现成答案。
活动咨询走第 3 屏入口 · 其余问题走邮箱与电话
首页 · 第 3 屏
活动中心入口固定在首页第 3 屏
打开首页，向下轻滑两次，第三屏整幅就是活动中心联系带——金色描边、横贯版心，扫一眼就能认出来。活动规则、参与方式、现场安排这类咨询从这里进去，会直接进到活动处理队列，比发邮件快一步。
- 01回到首页
- 02向下滑到第三屏
- 03认准金色描边的整幅联系带
- 04按提示提交活动咨询
02
邮箱、电话与站点联系地址
一般使用问题走这里。写清遇到的情况和所在页面，回信会更有针对性。
联系电话
18083269513
同一时段接听，适合需要当场问清楚的紧急情况。
站点联系地址
天津市滨海新区海河大道188号万博科技园A座
需要寄送纸质材料时使用，寄出前先发邮件确认收件信息。
工作日 9:00-18:00
什么时候发，什么时候回
- 邮件与电话都在工作日 9:00-18:00 内应答，非工作时段到达的消息，会在下一个工作时段开始处理。
- 活动相关的咨询优先走 CN 站活动中心联系入口，进入后直接对应活动处理队列，比等邮件更快。
- 天津地区的站点服务同样按这个时段提供在线支持与邮件回复。
- 版本对照、台账导出这类操作说明，工具中心与帮助中心随时可以打开，不受时段限制。
04
四类常见的联系场景
按下面对应的一类，先看看有没有现成的解法。
说不清两个版本差在哪，工具中心的版本对照可以同时选两个版本，按界面、栏目、入口位置、推送设置等 18 项维度并排看，差异项用金色标签标出来，不用来回切换截图。
双周一个小周期，每个周期整理一次对照说明。
站点联系地址
天津市滨海新区海河大道188号万博科技园A座
需要邮寄纸质材料、函件或回执，先发邮件到 service@wb-app.com.cn 说明用途并确认收件信息，再安排寄出，避免错投或退回。寄出后可在邮件里同步单号，方便跟进。